ひかり電話とは？？｜固定電話.comブログ

新規開業や電話システムの見直しを検討している中小企業にとって、ひかり電話は通信コストを大幅に削減できる有効な選択肢です。従来の固定電話と比較して多くのメリットがありながら、まだ詳しく知らない経営者の方も多いのが現状です。

本記事では、ひかり電話の基本的な仕組み、導入のメリット・デメリット、設定方法、そして効果的なコスト削減術について、初心者の方にもわかりやすく詳しく解説します。

ひかり電話の基本的な仕組みとサービス概要

ひかり電話は光回線を利用したIP電話サービスで、従来のメタル回線とは全く異なる技術により通話を実現します。インターネット接続と電話サービスを一本の光回線で提供するため、シンプルで効率的な通信環境を構築できます。

ひかり電話と従来の固定電話の違い

ひかり電話は光ファイバー回線を通じてデジタル信号で音声を伝送するため、従来のアナログ電話とは根本的に仕組みが異なります。音声をデジタルデータに変換してインターネット経由で送受信するため、回線品質が向上し、ノイズや雑音が大幅に軽減されます。

従来の固定電話では電話専用の回線が必要でしたが、ひかり電話ではインターネット回線と共用できるため設備投資を抑制できます。また、物理的な電話線の制約がないため、オフィス内での電話機配置の自由度が高く、レイアウト変更時の配線工事も簡単になります。

IP電話技術の特徴

IP電話技術により、音声品質の向上と通話料金の大幅な削減を同時に実現できます。デジタル信号での伝送により、従来のアナログ回線で発生していた距離による音質劣化がなく、クリアな音質での通話が可能です。

パケット通信技術を活用することで、効率的な回線利用が可能となり、特に長距離通話や国際通話での大幅なコスト削減効果を発揮します。また、インターネット技術を基盤としているため、将来的な機能拡張やサービス連携の可能性も豊富です。

提供事業者とサービス形態

NTT東日本・西日本のフレッツ光を基盤としたサービスが最も一般的で、全国の広いエリアでサービス提供されています。各地域の光回線事業者からも同様のサービスが提供されており、地域特性に応じた選択肢があります。

プロバイダーとの組み合わせにより、インターネット接続サービスと一体化したパッケージプランの選択も可能です。事業者選択により料金体系やサポート内容が異なるため、自社のニーズに最適な事業者を選択することが重要です。

【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/content/denwa/tel_column/hikaridenwa_what/

【参考サイト】https://www.ntt.com/business/services/network/internet-connect/ocn-business/ftth/collabop/phone/ip/hikaridenwa.html

ひかり電話導入のメリットとデメリット

ひかり電話導入により通信コストの大幅削減と業務効率向上を実現できますが、導入前に把握しておくべき注意点もあります。バランスの取れた判断のため、メリットとデメリットを詳しく理解する必要があります。

主要なメリット

通話料金の大幅な削減が最大のメリットで、特に頻繁に長距離通話を行う企業では大きなコスト削減効果を実感できます。全国一律の料金体系により、距離を気にすることなく通話でき、営業活動の効率化にも貢献します。

従来の電話番号をそのまま継続利用できるため、顧客への影響を与えることなく移行できます。また、03や06などの地域番号もそのまま利用可能で、ビジネスの継続性を保持できます。

音質の向上により、重要な商談や会議での聞き取りやすさが改善され、ビジネスコミュニケーションの品質向上を実現できます。110番や119番などの緊急通話にも対応しており、安全性の面でも従来の固定電話と同等のサービスを提供しています。

注意すべきデメリット

停電時には通話ができなくなる可能性があるため、非常時の代替通信手段の準備が必要です。UPS（無停電電源装置）の設置や携帯電話の併用など、リスク軽減策を検討する必要があります。

インターネット回線の品質により通話品質が左右されるため、安定した高品質な回線の確保が重要です。回線の混雑時や障害時には通話に影響が出る可能性もあり、重要な通話が多い企業では回線の冗長化も検討すべきです。

導入適性の判断基準

通話頻度と通話先の分析により、導入効果を事前に試算することが重要です。長距離通話が多い企業、複数拠点間での通話が頻繁な企業では特に大きなメリットを得られます。

現在のインターネット環境の品質と安定性も重要な判断要素です。既に光回線を利用している企業では導入コストを抑制でき、インターネットと電話の一体管理により運用効率も向上します。

【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/content/denwa/tel_column/hikaridenwa_what/

【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/content/denwa/tel_column/hikaridenwa_phone/

ひかり電話の設定方法と初期設定ガイド

ひかり電話の設定は専門知識がなくても段階的に進められますが、事前準備と正しい手順の理解が成功の鍵となります。適切な設定により、導入初日から安定した通話環境を実現できます。

事前準備と必要機器

ひかり電話の導入には光回線の契約とホームゲートウェイ（またはONU）の設置が前提となります。既に光回線を利用している場合は、電話機能追加の手続きのみで導入可能です。

電話機は従来の機器をそのまま利用できますが、多機能電話機を導入する場合は対応機種の確認が必要です。ビジネスフォンシステムを利用する場合は、IP電話対応の主装置への更新や設定変更が必要となる場合があります。

配線についても従来の電話線をそのまま活用でき、大規模な工事は通常不要です。ただし、オフィスレイアウトの変更を伴う場合は、効率的な配線設計を検討することをお勧めします。

初期設定の手順

ホームゲートウェイの電話ポートに電話機を接続することで、基本的な設定は完了します。電話番号の設定や各種機能の有効化は、事業者側で実施されるため、利用者側での複雑な設定作業は不要です。

内線番号の設定や転送機能、留守番電話機能などの詳細設定は、機器の管理画面から実施できます。WebブラウザからアクセスできるGUI（グラフィカルユーザーインターフェース）により、直感的な設定操作が可能です。

複数の電話機を接続する場合は、内線番号の割り当てや呼び出し設定を適切に構成する必要があります。ビジネスフォンシステムの場合は、主装置の設定により高度な通話制御機能を利用できます。

動作確認とテスト

設定完了後は発信・着信の両方向でのテストを実施し、正常な動作を確認します。内線通話、外線通話、転送機能、留守番電話機能など、利用予定のすべての機能をテストすることが重要です。

音質の確認も重要で、ノイズや遅延がないか、会話が自然に行えるかを検証します。複数の相手先への通話テストにより、様々な条件での通話品質を確認できます。

緊急通話（110番、119番）のテストも実施し、正常に接続されることを確認します。ただし、実際の緊急通報は行わず、通話可能性の確認のみに留める必要があります。

ひかり電話導入によるコスト削減効果と料金最適化

ひかり電話導入により通信コストを30-50%削減できる企業が多く、特に通話頻度の高い企業では大きな効果を実感できます。適切なプラン選択と運用最適化により、さらなるコスト削減も可能です。

従来電話との料金比較

基本料金の削減が第一の効果で、従来のアナログ回線やISDN回線と比較して月額費用を大幅に削減できます。複数回線を利用している企業では、統合により基本料金の削減効果がより顕著に現れます。

通話料金では特に長距離通話での削減効果が大きく、全国一律の料金体系により距離による料金格差がありません。頻繁に遠方の顧客や取引先との通話を行う企業では、年間数十万円の削減効果を実現できる場合もあります。

国際通話料金も大幅に削減でき、海外との取引がある企業では特に大きなメリットを得られます。従来の国際通話料金と比較して、50-70%程度の削減が可能な場合もあります。

プラン選択による最適化

通話パターンの分析に基づく最適なプラン選択により、コスト効率を最大化できます。定額通話プランや時間帯別料金プランなど、利用形態に応じた選択肢を活用することが重要です。

複数拠点を持つ企業では、拠点間通話が無料となるプランの活用により、内部通話コストを大幅に削減できます。グループ通話割引やボリュームディスカウントの適用により、さらなるコスト削減も可能です。

付加サービスの選択も重要で、必要な機能のみを選択することで無駄なコストを削減できます。定期的な利用状況の見直しにより、プランの最適化を継続的に実施することをお勧めします。

追加コスト削減策

インターネット回線との統合により、回線費用の一元化と削減を実現できます。従来の電話回線とインターネット回線を別々に契約していた場合、統合により大幅なコスト削減が可能です。

保守費用の削減も期待でき、従来の電話設備の保守契約が不要となる場合があります。クラウド型のサービスを活用することで、ハードウェアの保守費用も削減できます。

ひかり電話に関するよくある質問

ひかり電話の導入を検討される企業から寄せられるよくある疑問と詳細な回答をまとめました。導入前の不安解消と適切な判断のための参考としてご活用ください。

Q1. 既存の電話番号をそのまま使い続けることはできますか？

従来の固定電話番号はそのまま継続利用できます。03や06などの地域番号も含めて、番号ポータビリティ制度により移行が可能です。ただし、一部の特殊な番号や古い契約形態では移行できない場合があるため、事前の確認が必要です。

移行手続きは契約時に同時に実施でき、通常2-3週間程度で完了します。手続き期間中も従来の番号での通話は継続できるため、業務への影響はありません。複数の電話番号を利用している場合は、すべての番号を一括で移行することも、選択的に移行することも可能です。

番号移行に伴う費用は通常数千円程度で、初期費用に含まれる場合もあります。移行後は新しい料金体系が適用され、即座にコスト削減効果を実感できます。

Q2. 停電時でも電話を使用することはできますか？

停電時には通常の電話機能は利用できませんが、UPS（無停電電源装置）の設置により一定時間の利用継続が可能です。企業向けのUPSでは数時間程度の電力供給が可能で、短時間の停電であれば業務継続できます。

重要な通話が多い企業では、携帯電話やスマートフォンとの併用により、停電時のリスクを軽減できます。また、複数の通信手段を組み合わせた冗長化により、通信の信頼性を向上させることも可能です。

最新のホームゲートウェイでは省電力設計により、比較的小型のUPSでも長時間の動作が可能です。コストと利便性のバランスを考慮した対策を検討することをお勧めします。

Q3. インターネットが不調の時、電話にも影響しますか？

インターネット回線の品質が電話品質に直接影響するため、回線の安定性が重要です。ただし、多くの事業者では電話通話に優先的に帯域を割り当てるQoS（Quality of Service）制御により、安定した通話品質を確保しています。

回線の混雑時でも電話通話は優先されるため、一般的なインターネット利用では通話への影響は限定的です。ただし、大容量のファイル転送や動画配信を頻繁に行う環境では、帯域の管理と調整が必要な場合があります。

高品質な通話を確保するため、十分な帯域を持つ回線の選択と、必要に応じた帯域制御の設定をお勧めします。企業向けの高品質回線サービスの利用により、より安定した通話環境を実現できます。

当社サービス利用者の声

当社のひかり電話導入サポートサービスをご利用いただいた中小企業の皆様から、実際の導入効果と満足度について貴重なご意見をいただいています。様々な業種での成功事例をご紹介します。

製造業D社様の導入事例

従業員50名の製造業D社様では、全国の取引先との通話コストが年間40%削減を実現できました。従来のアナログ回線からひかり電話への移行により、長距離通話料金の大幅な削減効果を実感いただいています。

導入当初は停電時の対応に不安がありましたが、UPSの設置と携帯電話との併用により、実用的なリスク軽減策を構築できました。音質の向上により、重要な技術打ち合わせでの聞き取りやすさが改善され、業務効率の向上も実現できています。

設定作業も予想以上に簡単で、専門知識がないスタッフでも問題なく操作できる点を高く評価いただいています。定期的な利用状況の見直しにより、さらなるコスト最適化も継続的に実施されています。

サービス業E社様の導入事例

複数店舗を展開するサービス業E社様では、店舗間の内線通話無料化により大幅なコスト削減を実現しました。従来は店舗間の連絡にも通話料金が発生していましたが、ひかり電話導入により完全に無料化できました。

顧客対応の品質向上も大きなメリットで、クリアな音質により顧客満足度の改善を実感いただいています。従来の電話番号をそのまま継続利用できたため、顧客への影響もなく、スムーズな移行を実現できました。

留守番電話機能や転送機能の活用により、営業時間外の顧客対応も改善され、ビジネス機会の拡大にも貢献しています。導入後の運用も安定しており、通信インフラとしての信頼性を高く評価いただいています。

IT企業F社様の導入事例

リモートワークを積極的に活用するIT企業F社様では、在宅勤務時の通話品質向上を目的としてひかり電話を導入しました。従来の携帯電話中心の通話から、高品質なIP電話への移行により、重要な商談での通話品質が大幅に改善されました。

クラウド型のビジネスフォン機能と組み合わせることで、在宅勤務者も会社の代表番号で発信できるようになり、プロフェッショナルなイメージを維持できています。国際的なプロジェクトでの海外との通話コストも大幅に削減され、年間数十万円のコスト削減効果を実現できました。

技術者が多い環境でも設定や運用に問題はなく、むしろ従来よりも管理しやすいシステムとして活用いただいています。

まとめ

ひかり電話は中小企業の通信コスト削減と業務効率向上を実現する有効なソリューションです。従来の電話番号を継続利用しながら、大幅なコスト削減と高品質な通話環境を同時に実現できます。適切な事前準備と設定により、導入初日から安定した運用が可能で、長期的な競争力向上に貢献する重要な投資といえます。