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ひかり電話

ひかり電話が故障したり使えなくなったりしたら？

電源を切って５分待ってから接続し直す

ひかり電話は、ルーターの電源が入ったときに、ひかり電話の設定サーバーに自動的に接続し、利用に必要な情報をダウンロードする仕組みで1度接続に失敗すると、5分ほど待たないと設定サーバーに再接続できません。

ひかり電話対応ルーターの電源を入れるときにインターネット接続は止めておく必要があるので、対応ルーターの電源を入れ直すときに順番に気をつける。

①回線終端装置
②ひかり電話対応ルーター
③インターネット接続に利用するルーター
の順に電源を入れ、ひかり電話対応ルーターで「VoIP」のLEDが点灯する（ひかり電話が利用可能になる）のを確認してから、配下のルーターの電源を入れる。

それでも直らない場合は・・・

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（24時間年中無休）

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※故障修理などの対応時間は午前9時～午後5時となります。

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