固定電話回線の見直しガイド：光ファイバー回線とひかり電話の選び方

中小企業の通信コスト削減や業務効率化を検討する際、固定電話回線の見直しは重要な施策の一つとなります。従来のアナログ回線やISDN回線から光ファイバー回線への移行により、大幅なコスト削減と通信品質向上を同時に実現できる可能性があります。

本記事では、光ファイバー回線の仕組み、ひかり電話の特徴、従来回線との比較、そして中小企業にとって最適な回線選択方法について詳しく解説します。

光ファイバー回線の仕組みと技術的優位性

光ファイバー回線は光の点滅を利用してデジタル信号を伝送する次世代通信技術で、従来の銅線を使った回線とは根本的に異なる仕組みです。地球上で最も高速な光を利用することで、圧倒的な通信速度と容量を実現しています。

光ファイバーの基本原理

光ファイバーは石英ガラスでできた極細の線で、その中を光信号が走って通信を行います。従来のアナログ回線やISDN回線が電気信号を銅線で伝送するのに対し、光ファイバーは光信号をガラス線で伝送するため、電気的なノイズの影響を受けません。

光の速度は秒速約30万キロメートルで、これは地球を7周半する距離に相当します。この物理的な速度の優位性により、データ伝送の遅延が極めて少なく、リアルタイム性が重要な通信において大きなメリットを発揮します。

ガラス線の直径は髪の毛よりも細く、非常に軽量でありながら大容量の通信が可能です。理論上は銅線の約200万倍の通信容量を持つとされており、将来的な通信需要の増大にも対応できる拡張性を備えています。

省資源性と環境への配慮

光ファイバーの主原料である石英は地球上に豊富に存在するため、銅などの希少金属に依存しない持続可能な通信インフラです。銅線と比較して少量の材料で長距離の通信線を製造できるため、省資源化にも大きく貢献しています。

電力消費の面でも光ファイバーは優位性があり、長距離通信における中継装置の設置間隔を大幅に延長できます。これにより、通信インフラ全体の電力消費量を削減し、環境負荷の軽減に寄与しています。

リサイクル性についても、ガラス系材料は再利用が容易で、廃棄時の環境への影響も最小限に抑制できます。企業の環境経営やSDGs対応の観点からも、光ファイバー回線の選択は有効な選択肢となります。

距離による品質劣化の解消

光ファイバー回線では距離による通信品質の劣化がほとんど発生しないため、全国どこでも一定の高品質な通信を実現できます。従来の銅線では距離が長くなるほど信号が減衰し、通信速度や音質が劣化していましたが、光ファイバーではこの問題が根本的に解決されています。

この特性により、本社と支店間の通信、全国の取引先との連絡において、距離を意識することなく高品質な通信を利用できます。特に音声通話では、遠距離でもクリアな音質を維持でき、重要な商談や会議での聞き取りやすさが大幅に改善されます。

【参考サイト】https://www.ntt.com/business/services/network/internet-connect/ocn-business/bocn/knowledge/archive_109.html

【参考サイト】https://www.ntt.com/business/services/network/internet-connect/ocn-business/bocn/knowledge/archive_05.html

【参考サイト】https://business.ntt-west.co.jp/bizclip/articles/bcl00054-015.html

【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/service/flets-hikari/column/internetline_type/index.html

【参考サイト】https://flets.com/column/optical_cable/

ひかり電話の特徴と利用者増加の背景

ひかり電話は光ファイバー回線を活用したIP電話サービスで、従来の固定電話の利便性を保ちながら大幅なコスト削減を実現できます。NTT東日本・西日本が提供するサービスとして、全国で利用者が急速に増加しています。

従来固定電話との機能比較

ひかり電話では従来の固定電話番号（03、06など）をそのまま継続利用できるため、顧客への影響を与えることなく移行できます。050番号しか利用できない一般的なIP電話とは異なり、地域番号による信頼性とブランドイメージを維持できます。

110番や119番などの緊急通報についても確実に対応しており、従来の固定電話と同等の安全性を確保しています。これは法的な義務として定められており、企業として必要な緊急時の連絡体制を維持できます。

電話機についても既存のものをそのまま利用でき、新たな機器投資や従業員の操作教育が不要です。ビジネスフォンシステムとの互換性も高く、内線機能や転送機能などの業務に必要な機能も継続利用できます。

全国一律料金制度のメリット

ひかり電話では距離に関係なく全国一律の格安料金を設定しており、従来の距離別料金制度と比較して大幅な通話料削減を実現できます。特に全国に取引先を持つ企業や遠距離通話の多い企業では、年間の通信費を大幅に圧縮できます。

長距離通話が多い営業活動や、全国の支店・工場との連絡において、通話料を気にすることなく密なコミュニケーションを取ることができます。これにより、顧客サービスの向上や社内連携の強化にも貢献します。

国際通話についても従来と比較して大幅に削減され、海外展開を検討している企業にとっても有効な選択肢となります。グローバル化が進む現代のビジネス環境において、通信コストの削減は競争力向上に直結します。

サービス提供の信頼性

NTT東日本・西日本による全国規模でのサービス提供により、安定した品質とサポート体制を確保できます。光ファイバーインフラの整備拡大とともに、サービス提供エリアも継続的に拡大しており、多くの地域で利用可能となっています。

技術的なサポートや障害対応についても、NTTグループの豊富な経験とノウハウを活用できます。24時間365日のサポート体制により、重要なビジネス通信の継続性を確保できます。

将来的なサービス拡張や新機能の追加についても、大手通信事業者としての投資力により継続的な改善が期待できます。長期的な視点での通信インフラとして、安心して利用できる環境が整備されています。

従来回線からの移行検討ポイント

従来のアナログ回線やISDN回線から光ファイバー回線への移行を検討する際には、技術的な優位性とコスト効果を総合的に評価する必要があります。企業の通信ニーズと投資効果を慎重に検討することが重要です。

通信品質向上の効果

光ファイバー回線への移行により音質の大幅な向上を実現できます。ノイズや雑音がほとんどなく、クリアな音質での通話により、重要な商談や会議での聞き取りやすさが改善されます。

従来回線で発生していた距離による音質劣化も解消され、全国どこでも一定の高品質な通話が可能となります。営業活動や顧客対応において、通話品質による制約がなくなることで、業務効率の向上が期待できます。

データ通信についても、インターネット接続速度の大幅な向上により、クラウドサービスの活用やビデオ会議システムの導入が容易になります。通信品質の向上は、デジタル化による業務効率向上の基盤となります。

コスト削減効果の試算

通話料金の削減効果は企業の通話パターンにより大きく異なるため、現在の通話実績を詳細に分析することが重要です。長距離通話が多い企業ほど削減効果が大きく、場合によっては年間通信費を半分以下に削減できる可能性があります。

基本料金についても、回線の統合により複数の回線契約を一本化できる場合があります。電話回線とインターネット回線を別々に契約している場合、光回線への統合により基本料金の削減も期待できます。

保守費用についても、従来のアナログ機器の保守契約が不要となり、トータルでの通信コスト削減を実現できます。ただし、初期導入費用との比較により、投資回収期間を適切に評価することが必要です。

移行時期とスケジュール

既存回線の契約期間や更新時期を考慮した移行計画が重要です。契約更新のタイミングで移行することにより、違約金などの追加コストを回避できます。

業務への影響を最小限に抑えるため、移行作業のスケジュールも慎重に計画する必要があります。繁忙期を避けた移行や、段階的な移行により、業務継続性を確保することが重要です。

従業員への事前説明と教育も必要で、新しいシステムの操作方法や緊急時の対応方法を周知することが必要です。移行後のサポート体制も事前に確立し、問題が発生した場合の迅速な対応を可能にすることが重要です。

光ファイバー回線導入時の注意点

光ファイバー回線導入前に把握しておくべき制約や注意点があります。これらを事前に理解し、適切な対策を講じることで、導入後のトラブルを防止できます。

停電時の影響と対策

光ファイバー回線では停電時に通話機能が利用できなくなるため、事業継続の観点から対策が必要です。従来のアナログ電話では電話局からの電力供給により停電時でも通話可能でしたが、光回線では機器への電力供給停止により通話不可となります。

UPS（無停電電源装置）の設置により、短時間の停電であれば通話機能を継続できます。企業の重要度と予算に応じて適切な容量のUPSを選択し、停電時の業務継続計画に組み込むことが重要です。

携帯電話やスマートフォンとの併用により、停電時の代替通信手段を確保することも効果的です。重要な連絡先には複数の連絡方法を周知し、緊急時の確実な連絡体制を構築することをお勧めします。

建物設備による制約

光ファイバー回線の導入には建物の設備状況が大きく影響します。古い建物や特殊な構造の建物では、光ファイバーの引き込み工事が技術的に困難な場合があります。

マンションやオフィスビルでは、建物全体の設備や管理規約により工事内容が制限される場合があります。事前に建物管理者との調整を行い、工事の実施可能性と必要な許可を確認することが重要です。

工事期間についても、建物の状況により大幅に延長される場合があります。移転や開業のスケジュールとの調整により、十分な余裕を持った計画を立てることが必要です。

既存システムとの互換性

既存の電話機やビジネスフォンシステムとの互換性確認が必要です。基本的な電話機能であれば問題なく利用できますが、特殊な機能を使用している場合は動作確認が必要となります。

ファックス機能については、IP電話の特性により正常に動作しない場合があります。重要なファックス通信が多い企業では、専用回線の併用や代替手段の検討が必要です。

セキュリティシステムや警備システムとの連携についても、事前の動作確認が重要です。緊急時の自動通報機能などが正常に動作することを、導入前に必ず確認する必要があります。

【参考サイト】https://www.ntt.com/business/services/network/internet-connect/ocn-business/bocn/knowledge/archive_169.html

【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/service/flets-hikari/column/opticalline_confirmation/index.html

【参考サイト】https://www.ntt.com/business/services/network/internet-connect/ocn-business/bocn/knowledge/archive_05.html

【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/service/flets-hikari/column/opticalline_transter/index.html

固定電話回線見直しに関するよくある質問

固定電話回線の見直しを検討される企業から寄せられるよくある疑問と詳細な回答をまとめました。適切な判断のための参考としてご活用ください。

Q1. 光ファイバー回線とひかり電話の関係を教えてください

ひかり電話は光ファイバー回線を利用したIP電話サービスです。光ファイバー回線はインターネット接続の基盤技術で、ひかり電話はその回線を活用した電話サービスの一つです。

光ファイバー回線契約により、インターネット接続とひかり電話を同時に利用できます。一本の光回線で複数のサービスを統合的に利用できるため、回線費用の削減と管理の簡素化を実現できます。

ひかり電話を利用するには光ファイバー回線の契約が必須となります。既に光回線を利用している場合は、電話機能の追加により導入できますが、光回線が未導入の場合は回線工事から開始する必要があります。

Q2. 従来の電話番号は継続して使用できますか？

ひかり電話では従来の固定電話番号をそのまま継続利用できます。03や06などの地域番号も変更不要で、顧客への影響を与えることなく移行できます。

番号ポータビリティ制度により、NTT加入電話からの移行では手続きが比較的簡単です。他社サービスからの移行についても、元々がNTT加入電話から移行した番号であれば継続利用の可能性があります。

移行手続きには通常2-3週間程度の期間が必要です。手続き期間中も従来の番号での通話は継続できるため、業務への影響はありません。

Q3. 導入コストと維持費用はどの程度でしょうか？

導入コストは建物の状況や工事内容により大きく変動します。既に光回線が導入済みの場合は、電話機能追加のみで済むため初期費用を抑制できます。

維持費用については、通話料金の削減効果により従来よりも安価になる場合が多くあります。特に長距離通話が多い企業では、年間の通信費を大幅に削減できる可能性があります。

詳細な費用については、現在の通話パターンと建物の状況を詳細に調査した上で、カスタマイズされた見積もりを取得することをお勧めします。複数の事業者からの見積もり比較により、最適な選択肢を検討できます。

当社サービス利用者の声

当社の固定電話回線見直し支援サービスをご利用いただいた中小企業の皆様から、実際の導入効果と満足度について貴重なご意見をいただいています。光ファイバー回線とひかり電話の導入による成功事例をご紹介します。

商社M様の導入事例

全国に取引先を持つ商社M様では、長距離通話料金の削減が最重要課題でした。従来のアナログ回線では北海道から沖縄まで各地の取引先との通話コストが大きな負担となっていましたが、ひかり電話導入により通話料金を大幅に削減できました。

全国一律料金制度により、距離を気にすることなく密な顧客コミュニケーションが可能となりました。音質の向上により、商品説明や価格交渉などの重要な商談でも聞き取りやすさが改善され、営業効率の向上も実現しています。

既存の電話番号をすべて継続利用でき、長年築いてきた顧客との信頼関係に影響を与えることなく移行を完了できました。現在では年間通信費を大幅に削減でき、その効果を新規開拓投資に活用できていると高く評価いただいています。

設計事務所N様の導入事例

複数のプロジェクトを並行して進める設計事務所N様では、通話品質の向上と業務効率化を目的として光ファイバー回線とひかり電話を導入しました。建築現場や施主との詳細な打ち合わせにおいて、クリアな音質での通話は業務品質の向上に直結します。

光回線によるインターネット高速化により、大容量の設計図面データの送受信も大幅に高速化されました。顧客への図面提示やリアルタイムでの修正協議が円滑に行えるようになり、プロジェクトの進行スピードが向上しています。

停電対策としてUPSを設置し、短時間の停電にも対応できる体制を構築しました。重要なプロジェクトの進行中に通信が途絶えることを避けるため、複数の連絡手段を確保し、確実な連絡体制を維持できています。

小売業O様の導入事例

複数店舗を運営する小売業O様では、店舗間通話の無料化と本部との連携強化を目的として導入しました。各店舗にひかり電話を導入することで、店舗間の連絡を内線化し、通話料金を完全に無料化できました。

商品の在庫確認や顧客情報の共有において、店舗間での迅速な連絡が可能となりました。本部からの指示伝達や各店舗からの報告も、通話料を気にすることなく密に行えるようになり、チェーン全体の運営効率が向上しています。

光回線によるインターネット高速化により、POSシステムの応答速度も改善されました。レジ業務の効率化と顧客サービスの向上により、売上向上にも貢献していると評価いただいています。

まとめ

固定電話回線の見直しにより光ファイバー回線とひかり電話を導入することで、中小企業の通信コスト削減と業務効率向上を同時に実現できます。従来回線の制約を解消し、将来的な事業拡大にも対応できる通信インフラを構築する重要な投資として検討する価値があります。