法人向け通信費削減の新戦略：IP網移行後の電話サービス選択と活用方法

NTTの固定電話網がIP網に移行し、従来のマイラインサービスが終了したことで、法人の電話サービス選択方法が大きく変化しています。IP網移行後の新しい電話サービス体系を理解し、適切な事業者選択により通信費削減を実現することが重要です。

本記事では、IP網移行後の電話サービスの仕組み、法人向け通信費削減方法、新しい事業者選択のポイント、そして効率的な電話システム運用について詳しく解説します。

IP網移行による電話サービスの変化

2024年のIP網移行により、従来の距離に応じた料金体系から全国一律料金への変更が実現されました。この変化は法人の通信コスト構造に大きな影響を与えています。

マイラインサービス終了の影響

マイラインサービスの終了により、電話会社の事前登録による自動選択システムが廃止されました。従来は市内・県内市外・県間・国際の4つの通話区分ごとに最適な事業者を登録できましたが、現在は異なる選択方法が必要となっています。

IP網移行後は、2023年6月末時点のマイライン登録状況に基づいて、各電話会社の通話サービスに自動移行されました。法人契約では、登録状況により NTT東西、KDDI、ソフトバンクなどの後継サービスに移行しています。

事業者識別番号「122」を使用した通話ごとの事業者選択は継続されており、必要に応じて異なる事業者のサービスを利用することができます。ただし、発信先は国内電話番号に限定されています。

全国一律料金制度の導入

IP網移行により、距離に依存しない全国一律の通話料金が導入されました。従来の市内・県内市外・県間という距離による料金区分が廃止され、国内通話は一律料金となっています。

この変更は特に遠距離通話が多い法人にとって大幅なコスト削減効果をもたらします。全国に支店や営業所を展開する企業では、拠点間通話のコストを大幅に削減できる可能性があります。

一方で、従来市内通話中心だった企業では通話料金が上昇する場合もあります。自社の通話パターンを分析し、総合的なコスト変化を把握することが重要です。

新しい事業者サービス体系

IP網移行後は、各通信事業者が独自の法人向けサービスを提供しています。ソフトバンクの「ビズライン」、KDDIの継続サービスなど、法人のニーズに特化したサービスが展開されています。

これらのサービスでは、従来のマイライン割引とは異なる料金体系や付加サービスが提供されています。請求の一元化、通話明細の詳細化、顧客管理システムとの連携など、法人業務を支援する機能が強化されています。

新サービスの選択には、月額基本料金、通話料金、付加サービス料金を総合的に比較検討することが必要です。従来の選択基準とは異なる観点での評価が求められています。

【参考サイト】https://business.ntt-east.co.jp/content/denwa/tel_column/land-line_abolition/

【参考サイト】https://web116.jp/2024ikou/service.html

【参考サイト】https://www.ntt-west.co.jp/denwa/2024ikou/outline.html

法人向け通信費削減の新戦略

IP網移行後の新しい環境において、法人の通信費削減には従来とは異なる戦略が必要です。全国一律料金制度を活用した効率的なコスト管理手法を理解することが重要です。

通話パターン分析による最適化

現在の通話パターンを詳細に分析し、新料金体系での総コストを正確に把握することが削減戦略の第一歩です。従来の距離別料金から一律料金への変更により、コスト構造が大きく変化している可能性があります。

月別・時間帯別・発信先別の通話実績を分析し、自社の通話特性を明確にします。全国展開企業では遠距離通話の削減効果が、地域密着企業では近距離通話の増加影響を評価する必要があります。

分析結果に基づいて、最適な事業者選択や通話方法の変更を検討します。高頻度で利用する通話先や時間帯に応じた料金プランの選択により、効率的なコスト削減を実現できます。

事業者サービスの比較検討

各通信事業者が提供する法人向けサービスを総合的に比較検討し、自社のニーズに最適なサービスを選択します。単純な通話料金だけでなく、基本料金や付加サービスも含めた評価が必要です。

ソフトバンクの「ビズライン」では NTT回線との統合請求や、KDDIでは継続的な法人サポートなど、各社独自の特徴があります。これらの付加価値を自社の業務効率化にどの程度活用できるかを評価します。

契約期間や解約条件も重要な検討要素です。事業環境の変化に応じて柔軟にサービス変更できる契約条件を選択し、長期的な最適化を図ることが重要です。

IP電話システムとの統合活用

固定電話サービスとIP電話システムを統合的に活用することで、更なるコスト削減を実現できます。社内通話はIP電話、外線通話は最適事業者という使い分けにより、総通信費を最小化できます。

クラウドPBXサービスとの連携により、拠点間通話の無料化や、統一的な電話システム管理を実現できます。初期投資を抑制しながら、高度な通信環境を構築することが可能です。

モバイルデバイスとの統合により、外出先からも会社の電話システムを利用できる環境を整備します。リモートワークやフレックス勤務に対応した通信環境により、働き方の多様化を支援できます。

事業者識別番号を活用した柔軟な通話管理

マイライン終了後も、事業者識別番号「122」と各社識別番号の組み合わせにより、通話ごとに異なる事業者を選択できます。この機能を効果的に活用することで、通話コストの最適化を図れます。

識別番号の効率的な利用方法

事業者識別番号を利用するには、「122」＋「4桁の事業者識別番号」＋「相手先電話番号」の順でダイヤルします。毎回この操作を行うのは煩雑ですが、電話機の短縮ダイヤル機能やワンタッチダイヤル機能を活用することで効率化できます。

現代のビジネスフォンでは、短縮ダイヤルに事業者識別番号を組み込んだ番号を登録できます。頻繁に利用する通話先については、最適な事業者を選択した短縮番号を設定することで、操作の簡素化と料金削減を同時に実現できます。

PBXシステムやIP-PBXでは、発信先に応じて自動的に最適な事業者を選択する機能を設定できる場合があります。システムの自動選択機能により、利用者の操作負荷を軽減しながら最適な通話ルートを確保できます。

通話先別の事業者選択戦略

通話先の特性に応じて最適な事業者を選択することで、効率的なコスト管理を実現できます。固定電話向け、携帯電話向け、国際電話向けで異なる事業者を使い分けることが効果的です。

固定電話向けの通話では、IP網移行により各社の料金差が縮小していますが、時間帯割引や法人向け特別料金などで差別化が図られています。主要な通話先との料金を比較し、頻度の高い通話先に最適な事業者を選択します。

携帯電話向けの通話では、依然として事業者間で料金差があります。自社の携帯電話利用状況や、取引先の携帯電話事業者分布を分析し、最も経済的な選択を行うことが重要です。

自動化システムの構築

大規模な法人では、通話の自動ルーティングシステムを構築することで、管理負荷を軽減しながら最適な事業者選択を実現できます。発信先番号を自動判別し、最適な事業者経由で発信するシステムを導入できます。

CTIシステムとの連携により、顧客管理データベースの情報に基づいた自動事業者選択も可能です。重要顧客への通話は高品質回線、一般的な問い合わせは低コスト回線という使い分けにより、サービス品質とコスト効率を両立できます。

通話実績の自動集計と分析機能により、継続的な最適化を図ることができます。月次での事業者別コスト分析により、選択戦略の見直しと改善を継続的に実施できます。

新しい法人向け電話サービスの特徴

IP網移行後に各事業者が提供する法人向け電話サービスの新機能を理解し、効果的に活用することで、通信業務の効率化と品質向上を実現できます。

ソフトバンク「ビズライン」の特徴

ソフトバンクが提供する「ビズライン」は、マイライン終了後の法人向け後継サービスとして開発されました。NTT電話サービスとの統合請求により、管理業務の簡素化を実現しています。

基本料金はNTT回線と合算請求されるため、請求書の一元化と支払い手続きの簡素化ができます。経理処理の効率化により、間接業務コストの削減効果も期待できます。

法人向けの専用サポート体制により、導入から運用まで一貫したサービスを受けることができます。技術的な問い合わせや障害対応も専門チームが対応し、安心して利用できる環境が整備されています。

【参考サイト】https://www.softbank.jp/biz/services/voice/phone-service/biz-line/

【参考サイト】https://www.softbank.jp/biz/news/voice/20230818/

KDDI法人向けサービスの継続性

KDDIでは、マイライン終了後も法人向け通話サービスを継続しており、従来の顧客関係を維持しながらサービス提供を行っています。事業者識別番号「0077」による通話サービスは引き続き利用できます。

料金体系はNTT東西と同一に統一されており、IP網移行による混乱を最小限に抑制しています。既存の料金管理システムや予算計画への影響を最小化し、安定した運用継続を支援しています。

法人向けの専用機能として、詳細な通話明細や分析レポート機能が提供されています。コスト管理や通話パターン分析により、継続的な最適化を支援する機能が充実しています。

新サービスの統合メリット

各事業者の新サービスでは、通話サービスと付加サービスの統合提供により、法人の総合的な通信ニーズに対応しています。単純な通話料金削減だけでなく、業務効率化や品質向上も同時に実現できます。

クラウドサービスとの連携により、通話データの自動バックアップや、CRMシステムとの統合が可能です。顧客対応履歴の一元管理や、営業活動の効率化を支援する機能が提供されています。

セキュリティ機能の強化により、重要な通話内容の保護や、不正利用の防止機能も充実しています。法人の情報セキュリティ要件に対応した安全な通信環境を提供できます。

【参考サイト】

【参考サイト】https://bizcs.kddi.com/s/article/2955

IP電話との効果的な使い分け

固定電話サービスとIP電話システムの特性を理解した効果的な使い分けにより、通信品質を維持しながらコスト最適化を実現できます。各システムの長所を活かした統合的な運用が重要です。

通話品質と信頼性の比較

従来の固定電話サービスは、専用回線による高い通話品質と信頼性を提供します。重要な商談や緊急時の連絡では、安定した通話品質が確保される固定電話の利用が適しています。

IP電話は、インターネット回線の品質に依存するため、ネットワークの混雑や障害の影響を受ける可能性があります。ただし、十分な帯域幅と安定したネットワーク環境では、固定電話と同等の品質を実現できます。

災害時や緊急時の連絡確保においては、固定電話の方が高い信頼性を持ちます。複数の通信手段を組み合わせたBCP（事業継続計画）において、固定電話は重要な役割を担います。

コスト効率性の分析

IP電話は、インターネット回線を共用するため通話コストが安価です。特に長距離・国際通話や、頻繁な内線通話においてコスト優位性が顕著に現れます。

拠点間通話では、IP電話による内線化により通話料金を完全に無料化できます。全国に支店を展開する企業では、大幅なコスト削減効果を実現できます。

一方で、外線への発信や、IP電話未対応の相手先との通話では、従来の固定電話サービスが必要となります。用途に応じた適切な使い分けにより、総コストを最小化できます。

統合システムの構築方法

現代的な統合通信システムでは、固定電話とIP電話を一元管理するPBXシステムを構築できます。利用者は意識することなく、最適な通話ルートを自動選択できる環境を整備できます。

クラウドPBXサービスの活用により、初期投資を抑制しながら高度な統合機能を利用できます。拠点の追加や従業員数の変動にも柔軟に対応でき、事業成長に応じたスケーラビリティを確保できます。

モバイルアプリとの連携により、スマートフォンからも会社の電話システムを利用できます。外出先やリモートワーク時でも、統一された電話環境でビジネス通信を継続できます。

IP網移行後の電話サービスに関するよくある質問

IP網移行と電話サービスの変化について、多くの法人が共通して抱く疑問について詳しく解説します。新しいサービス体系の理解により適切な選択を実現するための参考にしてください。

Q1. マイライン終了後も事業者を選択して通話することは可能ですか？

マイライン終了後でも、事業者識別番号を使用した通話ごとの事業者選択は継続されています。「122」＋「4桁の事業者識別番号」＋「相手先番号」をダイヤルすることで、希望する事業者経由での通話が可能です。

ただし、発信先は国内電話番号に限定されており、携帯電話や一部の特番への発信では利用できない場合があります。また、すべての通信事業者がこのサービスを継続しているわけではないため、事前の確認が必要です。

電話機の短縮ダイヤル機能を活用することで、毎回長い番号をダイヤルする手間を省くことができます。頻繁に利用する通話先については、最適な事業者を含めた短縮番号を設定することをお勧めします。

Q2. IP網移行により通話料金はどのように変化しましたか？

IP網移行により距離による料金区分が廃止され、全国一律料金となりました。従来の市内・県内市外・県間という区分がなくなり、国内通話は一律の料金体系となっています。

遠距離通話が多い企業では大幅なコスト削減効果が期待できます。一方で、従来市内通話中心だった企業では通話料金が上昇する場合があります。自社の通話パターンを分析し、総合的な影響を評価することが重要です。

各通信事業者間での料金差は縮小していますが、時間帯割引や法人向け特別料金などで差別化が図られています。複数事業者のサービス内容を比較検討し、最適な選択を行うことをお勧めします。

Q3. 従来のマイライン登録事業者から自動的に移行されたサービスを変更することは可能ですか？

マイライン終了時に自動移行されたサービスから、他事業者のサービスへの変更は可能です。各通信事業者では、新規顧客向けの申し込み受付を行っており、サービス変更の手続きを実施できます。

変更手続きには、現在のサービスの解約と新サービスの契約が必要となります。契約期間の縛りや解約金の有無を事前に確認し、適切なタイミングでの変更を検討することが重要です。

サービス変更時には、電話番号の継続利用や、通話品質の維持に注意が必要です。特に重要な業務で電話を利用している場合は、変更による影響を十分に検討してから実施することをお勧めします。

当社サービス利用者の声

当社のIP網移行対応電話サービス導入支援をご利用いただいた法人のお客様から、実際の移行効果と満足度について貴重なお声をいただいています。様々な業種での成功事例をご紹介します。

全国展開小売業V社様の事例

全国に50店舗を展開するV社様では、IP網移行による全国一律料金制度を活用して、大幅な通信費削減を実現しました。従来の県間通話料金から一律料金への変更により、本社と各店舗間の通話コストが大幅に削減されています。

マイライン終了に伴う混乱を避けるため、事前に詳細な通話パターン分析を実施し、最適な事業者選択を行いました。その結果、月間通信費を従来の約40%削減することに成功しています。

IP電話システムとの統合により、店舗間の内線通話を無料化し、さらなるコスト削減を実現しました。リアルタイムでの商品在庫情報の共有や、緊急時の一斉連絡体制の構築にも活用されています。

製造業W社様の事例

国内外に生産拠点を持つ製造業W社様では、事業者識別番号を活用した柔軟な通話管理により、通話品質とコスト効率を両立させています。重要な海外拠点との連絡は高品質回線、一般業務は低コスト回線という使い分けを実現しています。

PBXシステムの更新と同時に、自動事業者選択機能を導入しました。発信先に応じて最適な事業者を自動選択することで、利用者の操作負荷を軽減しながら通話コストを最適化しています。

工場間の技術連絡や品質管理情報の共有において、通話品質の向上により業務効率が大幅に改善されました。緊急時の連絡体制も強化され、生産トラブルへの迅速な対応が可能となっています。

ITサービス業X社様の事例

クラウドサービスを提供するX社様では、IP電話との統合活用により次世代通信環境を構築しました。顧客サポート業務の効率化と、リモートワーク環境での通信品質向上を同時に実現しています。

CTIシステムとの連携により、顧客からの問い合わせ時に自動的に顧客情報を表示し、パーソナライズされたサポートを提供できています。通話録音機能と分析システムにより、サポート品質の継続的な改善も実施されています。

従業員の在宅勤務時でも、会社の電話システムを利用できる環境を整備しました。モバイルアプリとの連携により、場所を選ばない柔軟な働き方を支援する通信インフラを実現できています。

まとめ

IP網移行により電話サービス環境が大きく変化した現在、全国一律料金制度の活用、事業者識別番号による柔軟な選択、IP電話との統合運用が法人の通信費削減と業務効率化の鍵となります。

マイライン終了後の新しいサービス体系を理解し、自社の通話パターンに最適化された戦略的な事業者選択により、持続可能な通信コスト削減を実現できます。